ICD Online - inngangen til din personlige konto

Hvordan få et ICD-kort og registrere en personlig konto på bankkontoret?

Når du personlig kontakter bankkontoret, må kunden bekrefte sin identitet ved å presentere passet til sjefen. Etter det han:

1. Skriver et program for å koble til en personlig konto;
2. Konkluderer en servicekontrakt;
3. Mottar fra bankens ansatte innloggings- og verifiseringskoder som er nødvendige for å fullføre registreringen av den personlige kontoen til ICD.

Da må du bare logge inn på systemet ved hjelp av det mottatte påloggings- og passordet.

Advarsel! Det primære passordet som mottas ved banken, kan bare brukes en gang. Deretter må det endres til permanent.

Logg inn på den personlige kontoen til Moskva Kredittbank

Hvis registreringsstadiet allerede er fullført og Internett-banken er logget inn, vil brukeren bli krevd litt for autorisasjon:

1. Åpne påloggingsvinduet https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Angi brukernavn og passord (bruker dataene som ble oppgitt ved tilkobling av LC);
3. Klikk på "Logg inn".

Deretter kan du begynne å bruke de mulighetene ICD Bank tilbyr gjennom din personlige konto.

Kabinettfunksjoner

Etter å ha bestått registreringsstadiet og autorisasjonen i den personlige kontoen, får brukeren tilgang til følgende typer tjenester:

• kontroll av kvitteringer til kontoen og debitering fra den;
• bestille et ICD-kort (kreditt eller debet);
• bank celle utleie;
• få en fullstendig erklæring med data om alle transaksjoner som utføres med kontoen (for noen periode siden starten)
• søke om lån
• Betaling av bidrag i henhold til allerede gjennomførte låneavtaler
• betaling av verktøyregninger, Internett-leverandør, telefonselskap og til og med mer enn 400 forskjellige organisasjoner;
• Overføring av midler til andre kontoer (Western Union-systemet er involvert);
• endre kodeord, PIN;
• betaling av bøter;
• reissue av kort;
• skaffe relevante data om plasseringen av betalingsterminaler og ICD-minibanker;
• øke og redusere tilgjengelig for uttak av midler (på kredittkort).

For å spare tid på å foreta regelmessige innbetalinger, kan brukeren opprette betalingsmaler. I samsvar med dem sendes et visst beløp månedlig til klientens angitte konto hver måned. Dette skjer automatisk.

Borgere som bidrar til IBC gjennom en personlig konto, kan stole på en avtale med gunstigere vilkår og økt rente. For lån mottatt på lignende måte, reduseres tvert imot (som også er gunstig for kunden).

Det er viktig! Alle operasjoner er ledsaget av SMS som informerer og sender bekreftelseskoder til brukerens telefon (de angir på nettstedet for å bekrefte og fullføre de utførte handlingene).

Hvordan gjenopprette passordet fra IBCs personlige konto?

Hvis passordet fra din personlige konto går tapt eller glemt, og for å gjenopprette det, må brukeren utføre følgende handlinger:

1. På ICD Online loggingssiden https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Klikk på bildeteksten "Gjenopprett tilgang";
3. Deretter angi nummeret på kortet ditt, spesifiser koden fra bildet og klikk på "Fortsett".

Følg instruksjonene på siden.

Hotline - Kundeservice Telefon

Hvis du har problemer med registreringer eller autorisasjon i din bankkonto, kan du kontakte MKB-staben for å få hjelp ved å ringe et av telefonnummerene: +7 (495) 797-42-41 eller +7 (495) 797-42- 11. De opererer døgnet rundt og syv dager i uken.

I tillegg kan du bruke telefon på kontakt senteret: 8 (495) 777-4-888. Samtaler til disse tallene er gratis.

For de som ikke vil ringe til operatørene, tilbyr ICD-nettsiden tilbakemeldingsskjema hvor problemet kan oppgis skriftlig.

Mobil applikasjon MKB Mobile

Tilgang til ICD-mobilbanken åpnes ikke bare via datamaskinens nettleser, men også gjennom søknaden. Den kan installeres på smarttelefonen eller nettbrettet, hvis enheten bruker iOS eller Android. Denne søknaden gir tilgang til alle tjenester som tilbys på organisasjonens nettside til personer som tidligere har registrert seg i systemet.

Kontakt oss

Kontakt oss

+7 495 797-42-34
døgnet rundt
8 800 200-34-74
gratis samtale i Russland

Spesialistene i Call Center er klare til å svare på alle dine spørsmål om produktene i vår bank hver dag, 24 timer i døgnet.

MKB Online (for private kunder)
+7 495 988-14-44
daglig, døgnet rundt

"Din bank online" (for organisasjoner)
+7 495 797-42-34
Mån-ti fra 9:00 til 18:00, fre fra 9:00 til 16:45
[email protected]

2007-2019 MOSCOW KREDITBANK PJSC
Generell lisens fra Bank of Russia nr. 1978 datert 6. mai 2016

Banken avslører informasjon på sin nettside på Internett av Interfax-TsRCI LLC, et informasjonsbureau akkreditert av Den Russiske sentralbanks sentralbank for informasjon avsløring. Informasjon tilgjengelig på

IBC Online

Internettbank for enkeltpersoner

Fra kort til kort

Øyeblikkelig. På kort av noen banker

Individuell bank

Personlig Banking

RSS-feed

Kampanjer og spesialtilbud

Grener og minibanker

Kontorer er åpne fra 10 til 21 uten fridager

Mer enn 3000 minibanker og terminaler fungerer døgnet rundt.

2007-2019 MOSCOW KREDITBANK PJSC
Generell lisens fra Bank of Russia nr. 1978 datert 6. mai 2016

Banken avslører informasjon på sin nettside på Internett av Interfax-TsRCI LLC, et informasjonsbureau akkreditert av Den Russiske sentralbanks sentralbank for informasjon avsløring. Informasjon tilgjengelig på

2007-2019 MOSCOW KREDITBANK PJSC
Generell lisens fra Bank of Russia nr. 1978 datert 6. mai 2016

Banken avslører informasjon på sin nettside på Internett av Interfax-TsRCI LLC, et informasjonsbureau akkreditert av Den Russiske sentralbanks sentralbank for informasjon avsløring. Informasjon tilgjengelig på

ICD-hotline

Klienter i Moskva Kredittbank kan konsultere med kredittinstitusjon ansatte på nettet ved å ringe til hotline. Dette gjør at du raskt kan løse problemer og motta informasjon om finansinstitusjonens produkter til enhver passende tid.

Telefon ICD-hotline

For brukere av bankens tjenester har flere flerkanalslinjer blitt tildelt, slik at de kan kontakte organisasjonens spesialister avhengig av kundens spesifikke problem og kategori.

Så, enkeltpersoner kan ringe:

8-800-100-4-888 (nummer for samtaler fra regioner)

Hotline for bedriftskunder:

8-800-200-34-74 (regionaltall)

Separate telefonlinjer tildeles for ICD-plastkortholdere:

For spørsmål relatert til eksternt vedlikehold via Internett-banken, gir teknisk støtte råd om tallene:

+7 (495) 988-14-44 (privatpersoner)

+7 (495) 797-42-34 (gründere og organisasjoner)

Terminal- og minibankstøtte:

Telefoner jobber døgnet rundt, syv dager i uken og helligdager, bortsett fra teknisk støtte til nettbank for bedriftskunder. Betjeningsmodus for hjelpetjenesten for ekstern service av en nettbank for entreprenører og organisasjoner: mandag-torsdag fra kl. 9.00 til 18.00, fredag ​​fra kl. 9.00 til 16.45.

Gratis hotline

Aktiviteten til IBC dekker Moskvas og Moskvas territorium. For innbyggere i hovedstadsregionen i den russiske føderasjonen er det gratis å ringe til noen av de ovennevnte telefonene. Hvis du trenger å kontakte kundeservice fra andre regioner i Russland, bør du ringe tallene som starter kl. 8-800. For privatkunder er dette nummeret:

For juridiske personer og enkeltpersoner:

Hva kan jeg finne ut via telefon ICD?

Listen over spørsmål av interesse for brukere er svært bred. For noen av dem vil støttepersonalet gi et omfattende svar. Med telefonlinje kan du:

• blokkere / oppheve et bankkort;
• finne ut vilkårene for lånet;
• få informasjon om innskudd og kontanthåndteringstjenester;
• finn ut tilgjengelige tilbaketrekningsgrenser;
• kontakt om det er problemer med terminalen;
• klargjøre provisjonen om bankvirksomhet
• løse problemer med å skrive inn din personlige konto
• finn ut hvor nærmeste ICD-terminal eller kontor er.

En hotline kan klages over handlingene til bankansatte, eller om kvaliteten på tjenesten på kontoret. Hvis hjelpespesialisten ikke kan løse problemet, vil han informere klienten hvilke skritt som skal tas for et vellykket resultat.

I så fall vil støtten ikke kunne hjelpe?

Noen problemer er kun løst ved personlig besøk i en bankkontor. For eksempel vil et lån bli utstedt først etter levering av alle nødvendige dokumenter og underskrift av en avtale med IBC. Et besøk på kontoret vil kreve at:

• endre passordet for å logge inn på Internett-banken,
• lukk en konto eller et kort
• endre brukerens telefonnummer for å autorisere og bekrefte transaksjoner under eksternt vedlikehold
• å ordne en låne restrukturering.

Andre kommunikasjonsmetoder

Moscow Credit Bank opprettholder et høyt nivå av kundeservice ved å tilby et stort antall tilbakemeldings kanaler. I tillegg til å kontakte hurtiglinjen kan brukerne:

• Bestill en samtale på bankstedet;
• send en epost
• skriv en melding på webressursen;
• kontakt gjennom fellesskapet på det sosiale nettverket.

e-post

Du kan sende et brev via Internett til E-post [email protected]. Svaret kommer til den utgående e-postadressen.

Appell på nettstedet

For å sende en melding via nettstedet, må du gå til "Tilbakemelding" -delen. Han tilbyr flere alternativer for å kontakte kundesupport. Etter å ha valgt det nødvendige, kommer brukeren til å skrive og sende brev.

Skjemaet vil kreve informasjon om søkeren, kontaktdetaljer, ønsket metode for tilbakemelding. Du kan legge ved en fil på maksimalt 3 MB til meldingen.

Kompetanse til ICD-operatører

Klienter i Moskva Kredittbank er generelt fornøyd med arbeidet med kundesupportstjenesten. Spesialister kompetent og raskt svar på brukerens spørsmål. Samtaler til hotline-telefoner hjelper deg med å løse de fleste problemer.

Hot linje i Moskva Credit Bank

En gratis varm linje i Moskva Kredittbank er organisert for bankkunder. Spesialistene på call center vil svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om produkter og tjenester fra banken.

Tollfri telefonlinje i Moskva Kredittbank:

Anropsansatte besvarer anrop døgnet rundt. Samtaler er gratis fra alle mobil- og fasttelefoner.

ICD-støttetjeneste for samtaler fra Moskva og fra utlandet:

Samtaler til dette nummeret belastes i henhold til operatørens tariffer.

IBCs bedriftskunder kan ringe operatøren på:

Samtaler fra alle byer og mobiltelefoner fra hvilken som helst region i Russland vil være helt gratis.

MKB hotline telefoner - Alle kontakter

For live kommunikasjon om ulike problemer som oppstår fra kundene i Moskva Kredittbank (ICD), presenterer vi alle telefonens hotlines og de vanlige som er tilgjengelige i dag. Full kontaktliste over banken ICD.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

ICD telefon hotline
8 800 100-4-888

(gratis samtale i Russland)

• +7 495 797-42-34 døgnet rundt
• 8 800 200-34-74 gratis i Russland

+7 495 988-14-44 daglig, døgnet rundt

• +7 495 797-42-34 (må-ti fra 9:00 til 18:00, fre fra 9:00 til 16:45),
• [email protected]

+7 495 741-08-10 hver dag, døgnet rundt

• +7 495 601-99-32 døgnet rundt
• +7 925 082-22-51 fra 09:00 til 22:00
• 8 800 100-4-885 døgnet rundt

ICD Online - personlig konto

Det er to måter å gå til inngangssiden til ICD »personlig konto:

1. Skriv inn i adresselinjen i nettleseren din online.mkb.ru.
2. Åpne startsiden på den offisielle nettsiden til ICD-banken, og klikk på knappen med horisontale streker øverst til høyre. Fra popup-menyen, velg linken "ICD online".

I vinduet som åpnes, aktivere fanen "Registrering". Deretter angi du nummeret ditt i feltene på kartet som vises. Hun må være aktiv. Hvis det ikke finnes noen, bestiller du det via ICD Online-tjenesten uten å lukke nettleserfanen.

Det neste trinnet er å skrive inn passordet, repetisjonen og tegnene i skjemaet, bekrefter at du ikke er en robot. Det vil være nødvendig å sette en "boks" som bekrefter avtale med nettstedets regler og den komplekse serviceavtalen. Nedenfor er knappen "Register". Hvis du klikker på det, tar du deg til neste trinn av oppføringen.

Det neste trinnet er å opprette en konto. Her må du angi alle dine identifikasjonsdata, inkludert pass, korrekt. Pass på at det ikke er feil. Når du er ferdig, klikker du på den endelige "Opprett konto" -knappen. Nå vil du motta en SMS med et brukernavn og passord til telefonen du har koblet til kortet.

Logg deg på kontoen din

Etter registreringen forblir påloggingsprosessen den samme. Men du trenger ikke lenger å legge inn personlige data. De vil forbli i databasen. For en inngang vil det være nok å skrive inn:

Passordet kan endres hvis det er vanskelig å huske den som tildeles av systemet.

Hvis du logger deg inn fra din personlige datamaskin og ikke vil legge inn et innlogging med et passord hver gang, merk av i boksen "Husk innlogging". Men bare hvis ingen andre har tilgang til den bærbare datamaskinen.

Personlig konto funksjonalitet

"MKB online" - tjenesten gir maksimalt antall alternativer for brukervennligheten til brukeren. I din ICD-konto kan du:

• har tilgang til informasjon om statusen til alle kontoer og kort utstedt i denne banken
• Be om bankopplysninger med en liste over alle transaksjoner for en bestemt periode.
• bestillingsbevis og utdrag for presentasjon i andre organisasjoner og instanser;
• motta operativ informasjon om utseendet på gjeld og deres beløp;
• Betal for varer og tjenester på fortrinnsrett i partnerfirmaer (mer enn 350 bedrifter og butikker);
• betale for tjenester av Internett-leverandører, telekommunikasjonssystemer, boliger og felles tjenester;
• fyll på transportkort og mobiloperatører
• betale skatt og bøter;
• foreta overføringer mellom dine egne kontoer
• endre mengden penger på plastkort;
• søke om lån (i kontanter, inkludert);
• betale lån;
• åpne en ekstra konto eller bestil et annet kort
• sette begrensninger på bruk av kort;
• og så videre

I tillegg kan du:

• betale transportkostnader;
• leie en bankboks;
• endre PIN-kode for et kort
• endre tariffplanen fra banken til en ny, med gunstigere vilkår for deg;
• blokkere kortet, suspendere det og bestille en ny.

Naturligvis, i IBCs personlige kontor, kan du kontakte teknisk støtte og få fullstendig omfattende informasjon om ethvert problem knyttet til tjenesten i banken. Alt dette kan gjøres ved hjelp av en mobil applikasjon ved å laste den ned her.

Min konto IBD Online: registrering, innlogging, funksjoner

Moscow Credit Bank er en privat bankinstitusjon som tilbyr et komplett spekter av tjenester til private og juridiske enheter. Organisasjonen har vært i drift siden 1992, og siden 2004 har den deltatt i innskuddsforsikring. Hovedkilden til bankkapital er innskudd av enkeltpersoner og tiltrukket investeringer. En av fordelene med ICD er praktisk nettbank, som gjør at du kan utføre alle transaksjoner på nettet.

Registrering i LC

For å bruke IBCs personlige konto må du bare være klient til institusjonen og eieren av et bankkort. Hvis det ikke er kort, kan du bestille bestillingen direkte på bankens nettside.

Deretter åpnes kategorien, slik at du får tilgang til registreringen. For å gjøre dette må du ta noen skritt:

• Skriv inn kortnummeret, bestående av 16 sifre.
• Opprett en konto. Innlogging er oppgitt to ganger, nummeret fra bildet er angitt, klienten er enig med kontrakten.

• Bekreft med koden fra SMS-meldingen, som vil være et engangspassord. Deretter må du skrive inn passordet som vil bli brukt til å logge inn. VIKTIG! Innlogging og passord bør ikke være for enkelt. Passordet må være minst 9 tegn.

Nå er registreringen fullført, og du kan når som helst logge deg på din personlige konto ved å bruke brukernavnet og passordet ditt.

Logg inn på kontoen din

Skriv deretter inn innlogging og passord angitt under registrering. Hvis de er lagt inn riktig, vil telefonen motta en melding med en engangskode, som du må bekrefte inngangen.

Generelle personlige kontoegenskaper

Med hjelp av ICD personlige konto kan du spare tid. Du kan gjøre følgende med det:

• Få informasjon om status og parametere for kontoer, bevegelse av økonomi for en periode.
• Å foreta betalinger for betaling av tjenester fra mer enn 350 selskaper (spesielt verktøy, Internett, kommunikasjon, TV).
• Tjen penger overføringer mellom kort, kontoer, samt via Western Union.
• Betal gjeld
• Søk om lån.
• Få informasjon om å gjøre kommende betalinger.
• Åpne eller lukk et innskudd, fyll på det eller ta ut penger delvis.
• Utfør korttransaksjoner (gjenopprett tilgang, endre grense, endre PIN-kode, telefonnummer, blokk, etc.).
• Bestil et nytt kort, bank, kontanter, kontanter.
• Koble til en mer lønnsom pakke med tjenester.

Brukerne av MKB-Internett-tjenesten kan også forvente å øke renter på innskudd som har blitt behandlet gjennom Internett-bank.

Slik gjenoppretter du passordet fra den personlige kontoen til ICD

Hvis du får en feil når du prøver å logge på din personlige konto på nettet, må du først forsikre deg om at du har oppgitt de riktige dataene. Hvis dette ikke virker, kan du bruke passordgjenopprettingsfunksjonen. Dette er ønsket på innloggingssiden.

Du må skrive inn kortnummer og kode fra bildet, klikk på "Fortsett". SMS med bekreftelseskode kommer til telefonen. Etter siste innlegg, vil systemet tilby å oppgi et nytt påloggingsnavn og passord, som kan brukes i fremtiden.

Du kan også tilbakestille passordet ditt ved personlig besøk til IBC-kontoret. Du må ha et sivilt pass med deg.

Slik endrer du kort-PIN via personlig konto

Ved hjelp av Internett-banksystemet er det mulig å bytte PIN-kort til en mer praktisk. Hvis du gjør dette i en bankkontor, må du kjenne den forrige koden.

Hvis det er glemt, kan du bruke "PIN Re-issue" -funksjonen - så er det ikke nødvendig å skrive inn den forrige.

Fanen "Bankkort" er valgt i menyen til din personlige konto. Deretter må du klikke på linken "Endre PIN-kode".

For å fullt ut kunne bruke kortet etter at du har endret PIN-koden, må du først utføre en operasjon på det ved hvilken som helst minibank (ikke nødvendigvis IBC), for eksempel for å se balansen på kortet.

ICD mobil applikasjon

Det er også mulighet for å bruke en mobil applikasjon som vil bidra til å få tilgang til alle kontoene dine når du bare har en smarttelefon til stede. Det kalles "MKB Mobile" og er helt gratis. Tilgjengelig for brukere av iOS og Android. For å logge inn må du bruke samme innlogging og passord som når du bruker Internett-banktjenester.

Ny kunde kan registrere seg direkte fra appen. Prosedyren er den samme som ved bruk av vanlig nettbank.

Mobilapplikasjon gir slike muligheter:

• Tilgang til informasjon om alle eksisterende bankprodukter.
• Data om pengebeverkninger i regnskapet, evnen til raskt å foreta den nødvendige betalingen igjen.
• Gjør betalinger (Internett, kommunikasjon, TV, verktøy, etc.).
• Betaling av skatter og bøter.
• Penger overføringer (både innenfor deres kontoer og til andre detaljer).
• Informasjon om løpende lån.
• Søknad om lån..
• Låser og låser opp kortet, endrer PIN-koden.
• Gjeldende valutakurser.
• Individuelle banktilbud.
• Muligheten for tilbakemelding fra institusjonen.
• Bonusprogram "Privilegier" (du kan se de akkumulerte poengene eller kontanter dem).
• Personlige innstillinger.
• Søk etter nærliggende bankkontorer og minibanker.
• Angir en hurtig innloggings-PIN-kode.

Fra 5. juni 2018 Det ble mulig å overføre penger kun av mottakerens telefonnummer.

For å laste ned MKB Mobile, må du gå til appbutikken for en smarttelefon i samsvar med operativsystemet og skrive inn "MKB Mobile" i søket. Tilsvarende program vil bli utstedt, da må du klikke på "Install" -knappen og vente på slutten av installasjonen. Deretter vises mobilbankikonet i mobilenhetens meny.

IBC Bank: kontaktinformasjon

ICD har en bemerkelsesverdig veletablert tilbakemelding med sine kunder, så hvis du har disse eller andre spørsmål, kan du enkelt løse dem ved å ringe til kontakt senteret. Følgende tall er gitt for dette:

For enkeltpersoner

• 8 (800) 100-4-888 - for samtaler innenfor Russlands territorium (gratis).
• +7 495 931-96-49 - for samtaler fra utlandet (til operatørens priser).

For juridiske personer

• 8 (800) 200-34-74 (over hele Russland)
• +7 495 797-42-34 - (fra utlandet).

Kontakt senteret jobber syv dager i uken, 24 timer.

Hvis spørsmålet ditt er relatert til Internett-bank, må du kontakte teknisk support på følgende numre:

• +7 495 988-14-44 - for enkeltpersoner
• +7 495 797-42-34 - for juridiske personer.

På hvilken telefonsamtale Moskva Credit Bank?

Moscow Credit Bank er en kommersiell organisasjon som spesialiserer seg på levering av finansielle tjenester til enkeltpersoner og bedrifter (hovedsakelig i Moskva og Moskva-regionen). IBC tilbyr døgnet rundt kundesupport via en hotline, e-post og sosiale nettverk.

For informasjon om hvordan du kan ringe Moskva Kredittbank gratis, kan du lese nedenfor alternative kanaler for kommunikasjon med organisasjonen, samt ventetiden for å svare på et anrop.

ICD - telefonlinje (gratis)

For å gi bedre kundeservice, bruker IBC to hotlines:

• for enkeltpersoner - 8 (800) -100-48-88;
• for bedriftskunder - 8 (800) -200-34-74.

Kontakt senter mottar samtaler fra enkeltpersoner og bedriftsrepresentanter døgnet rundt. Innbyggere i Russland kan kontakte kundestøtte gratis ved hjelp av mobilenheter og fasttelefoner. Det er også en varm linje for teknisk støtte for ICD-overtakelse. Telefonnummeret til tjenesten er 8 (800) -100-48-85.

Moskva Credit Bank reagerer døgnet rundt på forespørsler fra kunder om bankprodukter og tjenester

Tips: Se på hvordan du legger inn en online låneansøkning for å finne ut av den foreløpige beslutningen fra banken uten å besøke avdelingen.

Ekstra kanaler for kommunikasjon med banken

Kontakt ICD-medarbeidere er ikke bare mulig uten avgiftsfri hotline - mange kanaler for kommunikasjon er tilgjengelig for kundene i organisasjonen, inkludert:

• Betalte telefoner for samtaler fra Moskva og fra utlandet:
  • for enkeltpersoner: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • for virksomheten: +7 (495) -797-42-34;
  • for kortholdere i Moskva Kredittbank: +7 (495) -797-42-41;
  • på problemene av ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• E-post: [email protected].
• Sosiale nettverk:
  • VKontakte;
  • facebook;
  • Twitter.
• Faks: +7 (495) -797-42-10.
• Postkontor: 107045, Moskva, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
• Tilbakemeldingsskjema på bankens nettsted - for å legge igjen en melding, trenger du:
  • gå til mkb.ru/on_line_service/support;
  • fyll ut skjemaet under overskriften "Still et spørsmål på nettstedet", som angir emnet, kontaktinformasjon og angi meldingsteksten;
  • å velge "Telefon" som en prioriteringsmetode for kommunikasjon, kan du bestille en tilbakekalling (ekspertene ringer tilbake fra kl. 9.00 til 21.00).

Hvilke spørsmål kan jeg spørre om hotline?

Gratis hotline-operatører vil svare på eventuelle spørsmål relatert til ICD-produkter. Ved å ringe kontakt senteret kan en bankkund:

• lære om betingelsene for kreditt programmer og innskudd;
• få informasjon om aktuelle kampanjer og spesialtilbud;
• søke om lån
• Lei en trygg boks;
• søke om kredittkort
• konsultere på et boliglån;
• finn adressen til nærmeste kontor, selvbetjeningsterminal, etc.

Tips: Se hvordan du beregner dine månedlige lånbetalinger for å bedre planlegge fremtidige utgifter.

Hvor lenge må du vente på konsulentens svar?

For å redusere byrden på kontaktsentraloperatører bruker Moskva Kredittbank flere betalings telefoner - hver linje er ansvarlig for et bestemt utvalg av problemer. Takket være dette kan kundene regne med et raskt svar fra en konsulent. Ventetiden i de fleste tilfeller ikke overstiger 3 minutter.

En annen rask måte å få svar på ditt spørsmål er å skrive til det offisielle samfunnet av IBC VKontakte. Ansatte svarer på meldinger i det sosiale nettverket innen 15 minutter. Tiden for behandling av søknader sendt via bankens nettsted er 1-2 dager.

Tips: Hvis du planlegger å kjøpe et hjem, finn ut hvilke finansinstitusjoner som tilbyr de laveste boliglånsrenten.

Oppsummering

Telefonnummeret til gratis ICD-hotline for enkeltpersoner er 8 (800) -100-48-88, for bedriftskunder - 8 (800) -200-34-74. Kontakt senteroperatører rådgiver abonnenter på finansielle tjenester døgnet rundt. Gjennomsnittlig ventetid er 1-3 minutter. Hvis hurtiglinjen er lastet, kan du bruke en av betalingstelefonene. ICD-eksperter reagerer også raskt på meldinger i sosiale nettverk.

Hvis du liker vilkårene i låneprogrammene til VTB Bank, finn ut hvordan du søker om lån på VTB 24.

Klager mot ICB BANK

Tilgjengeligheten til banker, som har rett til å åpne og vedlikeholde innskuddene våre, åpne og vedlikeholde bankkontoer, og gjennomføre andre kontanttransaksjoner, ser ut til å ha nådd sitt maksimum i dag.

Det ser ut til at det ikke er noe å klage på, og dette bør noteres, det er ikke overraskende. Vi lever i den moderne verden, hvor hvert minutt tusenvis eller hundretusenvis av bankoperasjoner utføres som er nødvendige for å opprettholde komfort på mange områder av livet. Vi selv nesten hver dag står overfor behovet for å, hvis ikke, personlig besøke MKB BANK, bruk så minst sin online bank eller mobilapplikasjon.

Ved hjelp av MKB BANK betaler vi mange nyttebrev, kvitteringer fra barnehager og skoler, vi kan foreta kjøp i detaljhandelsnettverket og via Internett.

Men våre forhold til ICB BANK flyter ikke alltid rosfritt, og likevel er det klager fra kunder om banktjenester fra ICB BANK, så la oss se hvordan vi beskytter våre rettigheter.

Å sende inn en klage mot IBC BANK er den enkleste, men samtidig den mest effektive måten å erklære din krenkede rett og få en løsning på problemet.

Som sådan er det ikke noen prøve på en klage mot ICD BANK som er fastlagt ved lov, klagen sendes inn i fri form, men samtidig er det en rekke parametere som vi må spesifisere når klagen skal utarbeides.

Til å begynne med må vi avgjøre hvor du skal skrive en klage til MKB BANK i Russland, og hvordan: Å klage på MKB BANK, som kredittorganisasjon, klage på MKB BANKs avdeling (tjeneste), eller klage over MKB BANK-ansatte, og kanskje å klage på MKB-minibanken BANK.

I alle fall kan det være:

La oss nå stoppe på dette i mer detalj.

Klagen mot ansatte i MKB BANK må først og fremst bli sendt til leder av filialen i MKB BANK eller på kontoret der du står overfor brudd på dine rettigheter. Oftest vil bankens ledelse være mer lønnsomt å løse problemet som har oppstått med deg, fordi du bringer dem profitt og du kan komme vekk fra dem til en annen bank på grunn av dette.

Kjernen til klagen din mot en ansatt hos MKB BANK kan for eksempel være følgende:

• boorish holdning MKB BANK ansatte mot deg;
• pålegger deg ytterligere tjenester av MKB BANK;
• eventuelle handlinger av ansatte i MKB BANK, etter din mening, bryter med dine rettigheter og loven!

Klagen om arbeidet i filialen til MKB BANK eller tjenesten skal i utgangspunktet rettes til filialansvarlig som forårsaket ulempe eller brudd på dine rettigheter. Dette skyldes det faktum at i dette tilfellet er det stor sannsynlighet for det raskeste svaret på problemet ditt, og dermed dens fredelige oppløsning.

Behovet for å klage på en filial av ICB BANK som helhet kan oppstå, for eksempel i følgende situasjoner:

• du står overfor det faktum at det var en feil i MKB BANKs elektroniske kø, dette medførte forvirring med "windows" service kunder eller økt ventetiden på MKB BANK betydelig via elektronisk kø;
• MKB BANKs elektroniske køeterminal har mislyktes og lammet arbeidet i avdelingen (kontor);
• kontaktet en bankmedarbeider med et bestemt spørsmål, du mottok ikke svar på det, og du ble ikke engang omdirigert til en kompetent spesialist, det vil si at du forlot banken med ingenting;
• Du var den siste besøkende til banken for en arbeidsdag som klarte å ta en kupong på nettet til MKB BANK, men du ble nektet å bli servert, med henvisning til slutten av handelsdagen;
• Andre problemer knyttet til arbeidet i en hel gren av MKB BANK.

Det er mulig å sende inn en klage til lederen av MKB BANKs hovedkontor (kontor) umiddelbart, omgå de underordnede lederne av MKB BANK eller i tilfelle et svar fra dem som ikke passer deg eller ikke mottar et svar i det hele tatt. Samtidig må det huskes at banken er en ekstremt byråkratisk struktur, og sannsynligvis vil klagen din bli "trukket ned" til enheten du hadde problemer med.

I hvilke tilfeller er det fornuftig å sende inn klage til hovedkontorets hovedkontor (kontor) i MKB BANK?

• Manglende svar på klagen din til lederen av filialen eller kontoret til ICB BANK, hvor du står overfor et brudd på dine rettigheter;
• mottak av et formelt (utilfredsstillende svar) fra lederen av filialen eller kontoret til MKB BANK, hvor du står overfor et brudd på dine rettigheter;
• eventuelle andre problemer du har når du samhandler med ledelsen av en filial eller et kontor i MKB BANK.

Den russiske føderasjonens sentralbank er hovedkontoret som koordinerer og regulerer bankenes arbeid, herunder tilsynsaktiviteten til MKB Bank. Klagen til sentralbanken til ICB BANK vil ikke bli ubesvart, fordi Russlands Banks krefter inkluderer både lisensiering av bankaktiviteter og tilbaketrekking av denne lisensen for brudd på banklovgivning, og ingen bank kan operere uten lisens.

Du trenger ikke et eksempel på en klage mot MKB BANK hos sentralbanken, angi kjernen av hendelsen i fri form.

Grunner til å skrive en klage til sentralbanken om handlingene til banken:

• Bankens brudd på vilkårene i avtalen inngått mellom deg og MKB BANK;
• nektelse (forsinkelse) ved utstedelse av midler fra kontoen din i MKB BANK;
• opptjening av tilleggsrenter (provisjoner, bøter) i strid med vilkårene i låneavtalen av banken;
• manglende dokumentasjon knyttet til vedlikehold av din personlige konto, innskudd eller lån, MKB BANK på din forespørsel;
• eventuelle andre brudd på loven i ICB BANK om deg.

En klage til politiet mot ICD BANK er også nødvendig. Ikke alle banker, og enda mer, deres ansatte er rene for hånden. Derfor må det alltid huskes at en klage til Russlands føderasjonsdepartement er et meget effektivt verktøy i kampen for sine rettigheter med hensyn til ICD BANK.
Veien ut av hvilken situasjon vil være innlevering av en klage mot ICD BANK til politiet:

• tilbud fra MKB BANK ansatte (andre personer) for å hjelpe deg med å løse dine problemer med MKB BANK mot et gebyr;
• utpressing av MKB BANK av en andel for utlånsbehandling, bistand i lånebehandling, kravet om å gi uautoriserte sertifikater for lånebehandling, etc.;
• tap av pengene dine fra kontoen hos MKB BANK;
• andre handlinger av kriminell karakter eller informasjon om dem som har blitt kjent for deg i samarbeid med MKB BANK.

Åklagers kontor i Russland er det organ som er autorisert til å overvåke lovlighet, inkludert i banksektoren. Klagen til åklagerkontoret på ICD BANK er veldig ubehagelig for banken, da det alltid etterfølges av anklagers kontroll, som ikke lover noe godt for ICB BANK.
Du kan skrive en klage mot ICD BANK til anklagers kontor og igangsette en anklagers sjekke i følgende tilfeller:

• Ringer i midten av natten fra ICD BANK, trusler og krav om å returnere gjelden mv.
• feilbelastet rente, provisjoner og bøter, ensidig debitering av midler fra kontoen din på MKB BANK;
• Absolutt enhver lovbrudd fra MKB BANK eller lovbrudd fra MKB BANK ansatte.

Det er ekstremt påvirkningsmessig på ICD BANK å søke på Domstolen for å beskytte ens interesser. Hvis banken ikke ønsker å gå på møte med klienten, vil en klage til retten mot ICD BANK være ditt mest effektive svar på banken. Noen omdømme risiko for MKB BANK, etter din appell, vil pådra deg mange millioner rubler.

• Krenkelse av MKB BANK av vilkår for kontrakten, kontoen, innskudd, brudd på utbetaling av lån mv. fanget med deg;
• Samling av midler for å kompensere for skade du har forårsaket av MKB BANK;
• innsamling av ikke-økonomisk skade og andre tilleggskostnader som du har pådratt på grunn av feilen til MKB BANK.

Den føderale antimonopolstjenesten, er den øverste myndighet som er ansvarlig for overvåking av overholdelse av antitrustloven. Derfor vil en klage til FAS mot ICD BANK fungere som en effektiv spak for å påvirke banken ved brudd på våre rettigheter til ICD BANK under følgende omstendigheter:

• innføre forsikring på MKB BANK (muligens pålegge forsikring på MKB BANK ved innhenting av lån), å pålegge MKB BANK-kort (muligens pålegge MKB BANK kredittkort eller lønkortsprosjekter) eller andre tilleggsbetingelser når man inngår en kredittavtale;
• bedrageri i reklame for MKB BANK, dvs. for eksempel manglende overholdelse av vilkårene for interesse deklarert av banken når den markedsfører produktet;
• MKB BANK-ansatt fortalte deg ikke alle kontraktsbetingelsene da den ble avsluttet.

Hvor ofte ringer folk oss fra MKB BANK? Noen ringer disse anropene ikke forårsaker noen følelser, men noen de allerede har. Klager til Roskomnadzor på ICD BANK må løse dette problemet.

• utlevering av dine personlige opplysninger til MKB BANK, i tilfelle når du ikke ga ditt samtykke;
• Ringer til deg fra enkelte samlere med krav om tilbakebetaling av MKB BANKs gjeld;
• Overføring av data fra MKB BANK til tredjepart, for eksempel til forsikringsselskaper, uten ditt samtykke.

Fra sivilrettens synspunkt er ICB BANK en fast forretningsenhet som tilbyr ulike finansielle tjenester til befolkningen og derfor gjelder loven om forbrukerrettigheter fullt ut, og det er en klage til Rospotrebnadzor om IBC BANK som vil tillate oss å beskytte våre brudd på forbrukerrettigheter banktjenester.

Her er de tilfellene der vi anbefaler deg å skrive en klage til Rospotrebnadzor på ICD BANK:

• Inkludering i kontrakten med MKB BANK av vilkår som etter din mening krenker dine rettigheter eller på annen måte svekker posisjonen din som forbruker av banktjenester;
• ensidig endring av vilkårene i MKB BANK-avtalen og kravene til gjennomføring av dem;
• upålitelig informasjon om innskudd, lån, kontoer og andre produkter fra MKB BANK.

Etter at vi har valgt hvem vi skal klage over ICD BANK, må vi indikere våre data i klagen. Dette skyldes for det første at skaden forårsaket av handlingene / passiviteten til MKB BANKs ansatte eller arbeidet i grenen er personlig, det vil si knyttet til din personlighet. For det andre er det objektivt nødvendig å etablere kontakt med deg for å løse en konfliktsituasjon. Din adressat må sende svar på klagen din mot ICD BANK, og for dette vil han trenge adressen din.

Derfor må du ta med din egen:

• Etternavn Navn Patronymic;
• Bosted adresse (som anonyme klager er sjelden vurdert).

Nedenfor må vi presentere essensen av problemet som har oppstått med vår MKB BANK. Gjør det så grundig som mulig, bruk så mye som mulig forretningsformen for presentasjonen. Bruken av ulike epithets med hensyn til ICD BANK eller overdreven følelsesmessig farging av teksten, gjør det bare vanskelig å vurdere klagen din. Igjen bemerker vi at essensen av problemet er oppgitt av deg i fri form, og ikke i henhold til en bestemt modell for en klage mot ICD-BANKEN.

Begynn med å spesifisere dato og klokkeslett for arrangementet: slik og dato, måned og år;

Deretter velger vi, men vær veldig forsiktig med denne delen av klagen din mot MKB BANK. Beskriv alle hendelsene nøyaktig i sekvensen der de skjedde og legg ved dokumentene du refererer til, og eventuelle bevis som vitner til din fordel:

• Hvis en konfliktsituasjon har utviklet seg om avtalen som er inngått mellom deg og MKB BANK, angir vi: mellom deg og MKB BANK ble det inngått en avtale med følgende nummer. I henhold til denne avtalen var MKB BANK pliktig til å utføre visse handlinger i forhold til dine midler, din personlige konto eller deg, i motsetning, lovet du å gjøre det samme. MKB BANK i strid med loven og videre angi fakta av hendelsen;
• Hvis problemet oppstod på grunn av dårlig organisert arbeid på avdelingen (kontor) i MKB BANK, oppgir du at du med et slikt formål (betaling av kvittering, statlig plikt, mottak av kontoutskrift etc.) besøkte et slikt kontor ( angi nummer og adresse). Samtidig kunne formålet med besøket ikke bli realisert på grunn av en feil i filialen (kontoret) til MKB BANK (beskriv hva som nettopp skjedde: funksjonsfeil i den elektroniske køen, avslag på tjenesten, inkompetent ansatt osv.). Deretter angir du hvilke negative konsekvenser du har lidd i denne forbindelse.
• Hvis problemet er relatert til identiteten til den ansatte i MKB BANK som betjener deg, må du huske og angi: Etternavn, fornavn (patronymic, hvis du husker), adresse på avdelingen (kontoret) hvor du opplevde problemet og avdelingen hvor arbeideren jobber (for arbeid med fysisk (juridiske personer, på boliglån, kontraktarbeid etc.). Deretter angir hva som akkurat skjedde (i kommunikasjon med deg viste medarbeider seg feil eller uhøflig (på boorish måte), nektet å høre på deg, gi informasjon og yte en tjeneste, ellers overtrådte dine rettigheter);
• Hvis du klager over ICD-BANKEN i FAS, Roskomnadzor eller Rospotrebnadzor i klagen, er det viktig å legge merke til de bestemmelsene i avtalen din med banken som i tillegg pålegges tjeneste, forsikring eller krenker dine rettigheter som forbruker, hevder at du ikke samtykker i distribusjon og overføring til tredjepart av informasjon om deg selv (nemlig telefonnummer, e-postadresser).

På slutten av klagen legger du inn datoen og signaturen din.

Mulige måter å sende inn en klage på:

Alternative måter å løse konflikter direkte med MKB BANK:

• skriv en klage på nettsiden til MKB BANK;
• appell (ring) med klage til ICB BANK Hotline;
• legg inn en oppføring i klageboken om MKB BANK.

Før du bestemmer deg for å bruke avdelingenes elektroniske tjenester, kan du til en begynnelse begrense deg selv og prøve å skrive en klage på MKB BANKs offisielle nettside. For disse formål inneholder offisielle nettsteder vanligvis i kategorien eller via koblingen "Kontakter" spesielle tilbakemeldingskjemaer, hvor du kan kopiere klargjort klagetekst og også gi kontaktinformasjonen din med deg. En klage innlevert på denne måten blir objektivt undersøkt av en egen intern avdeling for behandling av klager og vil gi deg et svar.

Å ha en telefon til hånd kan du alltid benytte anledningen til å ringe ICB BANK Hotline-nummeret og, og vente på at operatøren svarer, be om å være koblet til personen som er autorisert til å motta klagen. Telefonnummeret til Hotline er tilgjengelig på MKB BANKs nettside, i hefter som er offentlig tilgjengelige på bankkontor, på reklamebannere eller i vinduesdressing av bankkontorer. Å ringe Hotline vil være gratis for deg.

Som nevnt ovenfor er MKB BANK en økonomisk enhet og må oppfylle kravene til forbrukerbeskyttelseslovgivning. Spesielt skal hver av kontorene være utstyrt med et kjent forbrukerhjørne, hvor i den tilsvarende "lommen" på informasjonsboksen kan du finne en bok med anmeldelser og forslag eller en klagekamp av MKB BANK. Det er også en måte å hevde din brudd på. Ikke glem å spesifisere ønsket kommunikasjonsmetode, og du må gi svar.